Qui peut demander la suppression ?
Cette page concerne les comptes utilisateurs associes a l’application mobile SpotCard Commercant et a l’espace commercant SpotCard.
Que signifie “suppression” dans SpotCard ?
Pour des raisons de securite, de tracabilite et de coherence des services, certaines donnees techniques ou historiques peuvent etre conservees sous forme anonymisee.
L’anonymisation consiste a supprimer ou remplacer les informations permettant de vous identifier directement, comme votre nom, votre email ou vos informations de connexion, tout en conservant certaines donnees techniques non directement identifiantes.
Donnees pouvant etre anonymisees
- nom et prenom ;
- adresse email ;
- identifiants de connexion ;
- informations de profil utilisateur ;
- donnees personnelles associees au compte.
Donnees pouvant etre conservees
- historiques de validation de coupons ;
- historiques de cartes de fidelite ;
- statistiques agregees ;
- logs techniques necessaires a la securite ;
- informations necessaires au respect d’obligations legales ou contractuelles.
Ces donnees sont conservees uniquement lorsque cela est necessaire et, dans la mesure du possible, sous une forme anonymisee.
Comment faire la demande ?
Pour demander l’anonymisation de votre compte, envoyez un email a :
Objet conseille : Demande de suppression de compte SpotCard
Merci d’indiquer :
- votre nom ;
- l’adresse email utilisee dans l’application ;
- le nom du commerce concerne ;
- toute information utile permettant d’identifier votre compte.
Delai de traitement
Votre demande sera traitee dans les meilleurs delais et, sauf cas particulier, dans un delai maximum de 30 jours.
Confirmation de traitement
Une fois votre demande traitee, vous recevrez un email confirmant que votre compte a ete anonymise. Si certaines donnees doivent etre conservees pour des raisons legales, contractuelles ou de securite, elles le seront uniquement dans la mesure necessaire et ne permettront plus de vous identifier directement.
Aucun frais
La demande de suppression ou d’anonymisation de compte est gratuite.
Attention
L’anonymisation du compte peut entrainer la perte d’acces a l’application SpotCard Commercant et aux services associes.
Contact
Pour toute question relative a vos donnees personnelles : privacy@spotcard.fr