Comprendre votre tableau de bord SpotCard
Découvrez comment lire le tableau de bord SpotCard, comprendre les scans, les visiteurs uniques, le parcours des visiteurs, les performances des promotions et la répartition horaire.
Votre tableau de bord rassemble les principales données générées par votre Spot : scans, visiteurs, consultations, coupons, jeux, galerie et interactions. Ce guide vous aide à comprendre chaque zone de l’écran et à interpréter vos résultats sans avoir besoin d’être spécialiste des statistiques.
Choisir la période à analyser
Les boutons situés en haut à droite permettent d’afficher les statistiques sur 7 jours, 30 jours ou 90 jours.
Suivre une action récente
Idéal pour observer une promotion, un événement ou une communication lancée récemment.
Comprendre le mois en cours
C’est la vue la plus équilibrée pour suivre l’activité habituelle de votre établissement.
Prendre du recul
Cette période permet de repérer des habitudes et de comparer plusieurs actions commerciales.
Lire les indicateurs principaux
Les cartes situées en haut de la page donnent une vue immédiate de l’activité de votre Spot. Elles permettent de savoir combien de personnes arrivent, ce qu’elles consultent et quelles actions elles réalisent.
Scans QR
Nombre total de lectures de vos supports QR.
Visiteurs uniques
Estimation du nombre de personnes différentes ayant consulté votre Spot.
Promotions vues
Nombre de consultations de vos promotions et annonces.
Coupons générés
Nombre de visiteurs ayant demandé un coupon.
Coupons utilisés
Nombre de coupons réellement validés.
Participations aux jeux
Nombre de participations enregistrées.
Galerie consultée
Nombre de consultations de votre galerie.
Clics réseaux sociaux
Nombre de clics vers vos réseaux et moyens de contact.
Observer l’activité dans le temps
Le graphique d’évolution quotidienne montre comment les interactions changent jour après jour.
Repérez les pics
Un pic peut correspondre à une forte affluence, une communication, une promotion ou un événement.
Comparez les courbes
Un pic de scans suivi d’une hausse des promotions vues indique que les visiteurs poursuivent leur parcours.
Observez les jours calmes
Les périodes creuses permettent d’identifier les moments où une nouvelle communication pourrait être utile.
Comprendre le parcours des visiteurs
Le parcours présente les principales étapes franchies par vos visiteurs, depuis leur arrivée jusqu’à l’utilisation éventuelle d’un coupon.
- 1
Visiteurs arrivés sur le Spot
Point de départ du parcours mesuré.
- 2
Visiteurs ayant consulté votre fiche
Ils découvrent les informations de votre établissement.
- 3
Promotions consultées
Ils ouvrent une promotion ou une annonce.
- 4
Coupons générés
Ils demandent à profiter d’une offre.
- 5
Coupons utilisés
Le coupon est présenté puis validé.
Le taux de conversion global
Il indique la part des visiteurs arrivés sur le Spot qui ont réalisé l’action finale mesurée.
L’étape critique
Elle signale l’endroit du parcours où la perte est la plus importante.
Lire la répartition des interactions
Le graphique en anneau regroupe les actions réalisées par vos visiteurs selon leur nature.
Découverte
Premiers écrans, visites et contenus de présentation.
Offres
Promotions, annonces et interactions liées aux offres.
Commerçant
Consultations des fiches et informations des commerçants.
Jeux
Participations et interactions avec les mini-jeux.
Liens et réseaux
Clics vers les réseaux sociaux et moyens de contact.
Galerie
Consultations des photos et vidéos.
Produits
Consultations du catalogue ou des produits.
Fidélité
Interactions avec le programme de fidélité.
Comprendre les statistiques des promotions
Cette zone permet de comparer vos promotions et de savoir lesquelles attirent, convertissent et génèrent des utilisations réelles.
Identifier les meilleurs jours et horaires
La répartition horaire permet d’identifier les moments où votre Spot génère le plus d’activité.
Meilleur créneau
Le jour et la plage horaire qui concentrent le plus d’activité.
Top heures
Les heures les plus actives sur la période sélectionnée.
Top jours
Les jours de la semaine qui génèrent le plus d’interactions.
Moyennes
Le volume moyen d’événements par jour et par heure.
Croiser les informations
Un chiffre isolé donne une indication. Plusieurs indicateurs observés ensemble permettent de comprendre ce qui se passe réellement.
Beaucoup de scans, peu de promotions vues
Le support attire, mais les visiteurs ne poursuivent pas suffisamment vers les offres.
Beaucoup de vues, peu de coupons générés
L’offre est consultée, mais elle manque peut-être d’attractivité ou de clarté.
Beaucoup de coupons générés, peu utilisés
Les visiteurs sont intéressés, mais les conditions ou la durée de validité peuvent les freiner.
Une forte activité sur un créneau précis
Programmez vos nouvelles offres et communications avant ce moment fort.
Votre tableau de bord raconte le parcours de vos visiteurs
- Commencez toujours par choisir une période.
- Distinguez les scans des visiteurs uniques.
- Utilisez le parcours pour repérer les principales pertes.
- Comparez les promotions avec les coupons réellement utilisés.
- Observez les meilleurs jours et horaires.
- Croisez plusieurs indicateurs avant de prendre une décision.