Activer une carte de fidélité avec SpotCard
Apprenez à activer votre carte de fidélité SpotCard, définir le nombre de points, renseigner la récompense, ajouter une description et consulter les cartes actives.
Une carte simple donne envie de revenir
Dans SpotCard, la carte de fidélité existe déjà : vous n’avez pas besoin de la créer de zéro. Il suffit de l’activer, puis de définir le nombre de points nécessaires, la récompense proposée et les informations utiles pour vos clients.
Ce guide vous accompagne dans cette configuration et vous montre également comment consulter les cartes actuellement actives.
Pourquoi activer une carte de fidélité ?
Une carte de fidélité permet de remercier les clients qui reviennent régulièrement et de leur donner un objectif simple à atteindre.
Encourager le retour
Chaque point obtenu rapproche le client de sa récompense et lui donne une raison supplémentaire de revenir.
Valoriser les habitués
Vous récompensez concrètement les clients qui choisissent régulièrement votre établissement.
Éviter la carte papier
La carte est numérique et reste accessible depuis le smartphone du client.
Proposer un avantage clair
La récompense est visible dès le départ, ce qui rend le programme facile à comprendre.
Activer le module
Depuis votre espace SpotCard, ouvrez la rubrique consacrée à la fidélité, puis activez la carte pour votre commerçant.
Définir le nombre de points
Le nombre de points indique combien de validations sont nécessaires avant que le client puisse obtenir sa récompense.
Choisissez un objectif réaliste
Le nombre doit être suffisamment motivant pour le client, tout en restant adapté à la fréquence d’achat habituelle dans votre activité.
- Café ou petite restauration : objectif relativement court.
- Restaurant ou commerce régulier : objectif intermédiaire.
- Prestation peu fréquente : éviter un objectif trop éloigné.
Renseigner la récompense
La récompense doit être formulée simplement. Le client doit comprendre immédiatement ce qu’il obtiendra lorsque sa carte sera complète.
Un café offert
Une récompense simple et immédiatement compréhensible.
Une pizza offerte
Un avantage directement lié à l’activité du commerçant.
10 % de remise
Une réduction claire, avec des conditions bien précisées.
Une bonne récompense doit être :
- Facile à comprendre en quelques secondes.
- Suffisamment attractive pour motiver le client.
- Soutenable pour votre activité.
Ajouter une description
La description complète le nom de la récompense. Elle permet d’expliquer le fonctionnement de la carte et de préciser les éventuelles conditions d’utilisation.
Obtenez un point à chaque passage. Lorsque votre carte est complète, profitez d’un café offert lors de votre prochaine visite. Offre non cumulable avec une autre promotion.
Voir les cartes actives
La rubrique des cartes actives vous permet de retrouver les cartes actuellement utilisées par vos clients et de consulter rapidement leur avancement.
Identifier la carte
Retrouvez la carte associée au client concerné.
Voir l’avancement
Consultez le nombre de points déjà validés.
Repérer une carte complète
Identifiez les clients qui ont atteint leur récompense.
Suivre l’activité
Gardez une vue sur les cartes actuellement utilisées.
Vérifier et publier
Avant de rendre la carte disponible, relisez les informations et vérifiez qu’elles correspondent bien au programme que vous souhaitez proposer.
Avant l’activation définitive, vérifiez :
- Le nombre de points nécessaires.
- Le nom exact de la récompense.
- Les conditions indiquées dans la description.
- La visibilité de la carte dans votre mini-site.
À retenir
Dans SpotCard, la carte de fidélité est déjà disponible : vous devez surtout l’activer et définir des règles simples pour vos clients.
- Activez le module de fidélité pour votre commerçant.
- Choisissez un nombre de points atteignable.
- Présentez clairement la récompense proposée.
- Ajoutez une description avec les conditions utiles.
- Consultez les cartes actives pour suivre leur avancement.